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1. You are setting up the connection between SAP JAM and SAP Cloud for Customer. Where do you enable this integration?

A) In integration under the Business Configuration work center
B) In Service and Social General Settings under the Administrator work center
C) In Fine-Tuning under the Business Configuration work center
D) In General Settings under the Administrator work center

2. Which of the following are supported as part of the packaged integration capabilities when connecting SAP Cloud for Customer with CRM?
Note: there are 3 correct answers to this question.

A) Opportunities
B) Social media profiles
C) Recent orders
D) Service requests
E) Currency conversion rates

3. You enable e-mail integration with SAP Cloud for Customer service request management. Which types of customers are supported for the email channels? Note: There are 2 correct answers to this question.

A) Individual customers
B) Competitors
C) Parents
D) Accounts

4. Where do you configure service levels in SAP Cloud for Service? Note: There are 2 correct answers to this question.

A) In Administrator Work Center
B) In Scoping
C) In Fine-tuning
D) In the Service Control Center

5. To which of the following can you assign a custom report to control its visibility? Note: There are 2 correct answers to this question.

A) Access context
B) Business role
C) User
D) Work Center

질문과 대답: