Oracle 1Z1-1064 Q&A - in .pdf

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시험 번호/코드: 1Z1-1064
시험 이름: Oracle Engagement Cloud 2019 Implementations Essentials
업데이트: 2025-09-07
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Oracle 1Z1-1064 Q&A - 테스트엔진

시험 번호/코드: 1Z1-1064
시험 이름: Oracle Engagement Cloud 2019 Implementations Essentials
업데이트: 2025-09-07
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Oracle 1Z1-1064 시험요강:

주제	소개
주제 1	Explain Engagement Cloud Integration Architecture And Mechanisms Describe CTI Integration Architecture
주제 2	Describe DCS Components (Products, Contact, KM, SR Creator, Admin) Customize A DCS Application
주제 3	Configure A Service Request Category Identify KM Enablement Activities
주제 4	Describe Entitlement Concepts (Coverage, Milestones) Describe The Engagement Cloud Security Model
주제 5	Use Tools Used To Configure And Customize Engagement Cloud Advanced Configuration, Integration And Analytics
주제 6	Configure Agent Notifications Omnichannel Communications Identify Common SR Searches
주제 7	Digital Customer Service (DCS) Use Functional Setup Manager (FSM) Set Up SR Creation And Handling
주제 8	Implement An SR Assignment Mapping Describe Common SR Processing Activities
주제 9	Identify Mechanisms Of Engagement Cloud Customization Configure A Service Catalog