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Which two agent interfaces are supported with AACC Release 7.1? (Choose two)

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B) Avaya IX™ Workspaces
C) Avaya IX™ Workplace
D) Avaya Agent Desktop a

2. A Contact Center manager wants a thin-client desktop with a powerful widget-driven approach.
Which three deployments are allowed for Avaya IX ™Workspaces? (Choose three.)

A) Multimedia Contact Server only
B) Voice and Multimedia Contact Server with Avaya Media Server
C) Voice Contact Server only
D) One-X Agent
E) Voice and Multimedia Contact Server without Avaya Media Server

3. During the discovery conversation, the AMR Medicure Contact Center Manager said they want a tool that allows Voice Recording, Quality Monitoring and Scheduling, and Forecasting for agents Including training.
Which Advanced WFO package would the sales person offer AMR Medicure?

A) Automated Quality Monitoring package
B) Quality Monitoring package
C) Workforce Management package
D) Workforce Optimization package

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질문과 대답: