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1. A strategy designer at Cloud Kicks discovered a complex UX problem with its online shopping platform and now needs to effectively describe the problem in the customer context. This description should speak to the urgency of the problem, be a call-to-action for others to be involved, and inspire hope for change.
Which type of statement should the designer make?

A) Mission
B) Challenge
C) Needs

2. Cloud Kicks (CK) is designing an in-person experience for customers who purchase its products. This will include the ability to schedule and manage appointments as well as see when the delivery vehicle is on the way.
Which Salesforce product should CK invest in to efficiently enable the desired experience?

A) Scheduler
B) Service Goud
C) Field Service

3. The design team at Cloud Kicks used qualitative research to uncover an opportunity to create a new line of sustainable footwear.
What should the strategy designer do to build a shared understanding and agreement among business leaders to move forward with this new initiative7

A) Complete a competitive analysis collaboratively in a workshop.
B) Select the most senior stakeholder's goal as a path forward.
C) Share customer needs and tie them to business goals.

4. A car company gathers insights from recent buyers that reveal people are not sure whether buying electric vehicles helps the environment. A strategy designer from the car company developed this challenge statement: "How might we make electric car buyers feel confident they are having a positive impact on the environment by choosing our vehicles?" Which business goal is aligned with this challenge statement?

A) Increase online engagement with the company marketing site
B) Increase overall electric vehicle sales by 20% annually
C) Increase positive environmental impact brand awareness

5. Cloud Kicks (CK) understands that all members of its cross-functional remote team can contribute to the design of a product through collaborative activities.
Which tools should CK use while conducting the next synchronous journey mapping session?

A) Design creation tools
B) Whiteboarding tools
C) Presentation tools

질문과 대답: