ISEB ITIL Foundation Certificate in IT Service Management : ISEB-ITILV3F시험덤프에 관하여

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ISEB ISEB-ITILV3F 시험 요강 주제:

최신 ISEB Certification ISEB-ITILV3F 무료샘플문제

문제 #1

Who owns the specific costs and risks associated with providing a service?

A. The Customer
B. The Service Level Manager
C. The Finance department
D. The Service Provider

문제 #2

Which of the following actions are you likely to take when closing a problem?
1. Close any related incident records
2. Check that the problem record contains a full historical description of all events

A. Both of the above
B. Neither of the above
C. 2 only
D. 1 only

문제 #3

Which of the following is concerned with fairness and transparency?

A. Service Level Management
B. Capacity Management
C. Service Strategy
D. Governance

문제 #4

Which role is accountable for a specific service within an organisation?

A. The Business Relationship Manager
B. The Service Owner
C. The Service Level Manager
D. The Service Continuity Manager

문제 #5

What are the three Service Provider business models?

A. Internal Service provider, Outsourced 3rd party and Off-shore party
B. Internal Service provider, External Service provider, Shared Service Provider
C. Internal Service provider, External Service provider, Outsourced 3rd Party
D. Internal Service Operations provider, External Service Operations provider, Shared Service
Unit

질문과 대답: