Peoplecert ITIL V3 Foundation : CMS7시험덤프에 관하여

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1. Which of the following statements is CORRECT?

A) The Service Knowledge Management System (SKMS) is part of the CMS
B) The KEDB and the CMS form part of the larger SKMS
C) The Configuration Management System (CMS) is part of the Known Error Data Base (KEDB)
D) The CMS is part of the Configuration Management Data Base (CMDB)

2. Which of the following is NOT a benefit of using public frameworks and standards?

A) They are always free ensuring they can be implemented quickly
B) They make collaboration between organizations easier by giving a common language
C) Knowledge of public frameworks is more likely to be widely distributed
D) They are validated across a wide range of environments making them more robust

3. Which of the following is NOT an aim of the change management process?

A) To deliver and manage IT services at agreed levels to business users
B) To ensure that all changes to service assets and configuration items (CIs) are recorded in the configuration management system (CMS)
C) To ensure standardized methods and procedures are used for efficient and prompt handling of changes
D) To ensure the impact of changes is better understood

4. Which of the following is NOT an aim of the Change Management process?

A) All budgets and expenditures are accounted for
B) All changes to Service Assets and Configuration Items (CIs) are recorded in the Configuration Management system
C) Overall business risk is optimized
D) Standardized methods and procedures are used for efficient and prompt handling of all Changes

5. Which of the following statements is CORRECT?

A) Business Continuity Management and IT Service Continuity Management must be established at the same time
B) IT Service Continuity Management can only take place once Business Continuity Management has been established
C) IT Service Continuity Management is not required when IT is outsourced to a third party provider
D) Where Business Continuity Management is established, business continuity considerations should form the focus for IT Service Continuity Management

질문과 대답: