ITIL-Foundation시험덤프에 관하여

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A) Knowledge
B) Data
C) Wisdom
D) Information

2. Which capacity management sub-process focuses on the management, control and prediction of the end-to-end performance?

A) Supplier capacity management
B) Component capacity management
C) Business capacity management
D) Service capacity management

3. Which of the following BEST describes 'partners' in the phrase "people, processes, products and partners"?

A) Internal departments
B) Suppliers, manufacturers and vendors
C) Customers
D) The facilities management function

4. What are underpinning contracts used to document?

A) The provision of IT services or business services by a service provider
B) Service levels that have been agreed between the internal service provider and their customer
C) Metrics and critical success factors (CSFs) for internal support teams
D) The provision of goods and services by third party suppliers

5. In which of the following areas would ITIL complementary guidance provide assistance?
1. Adapting best practice for specific industry sectors
2. Integrating ITIL with other operating models

A) Both of the above
B) Option 2 only
C) Neither of the above
D) Option 1 only

질문과 대답: