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EXIN ITIL-F Q&A - 테스트엔진
- 시험 번호/코드: ITIL-F
- 시험 이름: ITIL Foundation
- 업데이트: 2026-08-02
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| 섹션 | 목표 |
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| 서비스 관리의 핵심 개념 | - 서비스를 통한 가치 창출
|
| ITIL 서비스 가치 체계(SVS) | - 서비스 가치 사슬의 활동
|
| 서비스 관리의 4가지 차원 | - 조직과 인력 - 정보와 기술 - 파트너와 공급업체 - 가치 흐름과 프로세스 |
| ITIL 지침 원칙 | - 핵심 지침 원칙
|
| ITIL 프랙티스 개요 | - 일반 관리 프랙티스 - 기술 관리 프랙티스 - 서비스 관리 프랙티스 |
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B) Detailed planning of the build and test of individual changes
C) Coordinating the efforts required to manage multiple simultaneous transitions
D) Prioritizing conflicts for service transition resources
2. What are customers of IT services who work in the same organization as the service provider known as?
A) Strategic customers
B) Valued customers
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D) External customers
3. Understanding what to measure and why it is being measured are key contributors to which part of the Service Lifecycle?
A) Service Operation
B) Service Design
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4. How many people should be accountable for a process as defined in the RACI model
A) As many as necessary to complete the activity
B) Only one - the process owner
C) Two - the process owner and the process enactor
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A) The IT director
B) The customer
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질문과 대답:
| 질문 # 1 정답: B | 질문 # 2 정답: C | 질문 # 3 정답: D | 질문 # 4 정답: B | 질문 # 5 정답: D |
912 분의 상품리뷰 상품리뷰 （* 일부 내용이 비슷한 리뷰와 오래된 리뷰는 숨겨졌습니다.）
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